Telefonnummeret til kundeservice finder du på indersiden af udkørselsporten inde i vaskehallen. Hvis du ikke har en mobiltelefon med dig er det vigtigste at du bliver siddende i bilen og ikke stiger ud. Ved stop eller nødstop, har kundeservice et system, som med det samme indikere er at der er fejl på maskinen. Kundeservice åbner porten via en fjernkontrol og du kan køre ud. Derefter er det muligt at tage kontakt til kundeservice via samtaleanlægget i det lille rum ved siden vaskehallen.